如何治疗问题员工

更新时间:2019-06-05 07:08:21作者:李一老师

  任何公司都会有问题员工的出现,很多人在处理员工关系时或多或少地都会碰到难处。然而,问题员工不是天生的,管理者平时的不注意为问题员工的形成制造了温床,所以,对一个优秀的管理者来说,必须明白问题员工是管理者造成的,和员工无关。

  或许,员工在进公司前,有可能已经是问题员工了,这样的员工我们在招聘时尽量会排除掉,不过,环境造就人,问题员工绝非不能改变。同时,我们必须要明白问题员工不一定是工作能力不行的员工,很多情况下,问题员工往往是对未来有追求的或者敢做、敢当、敢言的人,改变并用好这类人群或避免这类人群的出现,对公司大大有利。

  问题员工之所以成为问题员工的核心因素,是员工不认同公司的管理或中高层管理者,只要公司切实开展认同管理,逐步解决员工不认同公司管理或管理者的因素,问题员工便几乎不再出现,认同管理涵盖很多内容,笔者只能阐述其中的部分。

最大限度地保证公正

  1、在保证公司和管理者利益的同时,尽量也为员工考虑考虑,可以以换位思考的方式来操作。

  2、公司岗位的重要性通过薪酬来体现,薪酬以外,任何人都平等,员工同样需要尊重,任何不尊重员工的行为,均会导致冲突的发生。

  3、先礼而后兵原则,要员工注意的事项或开展的工作,有书面规定的,一定要事先告知,没有书面规定的,及时拟定书面规定。有条件的,可以事先让员工签字确认,避免因为没有事先说明而在事后处理时,员工因为不满出现冲突。

  4、管理员工的标准是一样的,在公司内部,绝对不能有长时间特殊对待的人群,否则,在员工中必然会有不公平的声音而导致冲突的发生。

  5、千万要注意杜绝越级管理,越级管理给冲突埋下了隐患,越级管理情况如果多了,会让相关当事人慢慢形成优越感,我上级的上级(甚至隔了好几级)器重我。这种优越感可能会导致该员工的认知扭曲,慢慢地,可能不把自己的直接主管放在眼里。

推行德治以理服人

  1、有理、有节、有据,我们处理员工的违纪或工作不力时,对员工进行考核或者处理时:

  (1)一定要有书面的规定,没有书面的规定不处理,但应即时修改书面的规定。

  (2)处理前要与员工沟通,得到员工的认可,并让员工留下书面的保证书

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