企业管理哲学当中的关键1点是以人为本

更新时间:2019-06-05 07:06:34作者:王华老师

  海底捞是起家于四川简阳的一家火锅店,现在全国有60多家连锁店。去过海底捞的顾客有几个最直观的感受:第一,顾客多。排队两个小时才吃上一顿火锅很常见;第二,服务好。排队时有人帮你擦鞋;饭桌上刚准备做手势,服务员已经心领神会的跑过来了;第三,服务员总是保持微笑。是什么让他们的员工如此敬业而又快乐的工作呢?

  第一、海底捞员工的价值观双手改变命运。大多数员工都来自农村,与其他同行比,海底捞待遇较好成为这些渴望城市生活的低学历者们的归宿。靠墙,墙会倒;靠人,人会跑;靠父母,父母会老;靠自己才最好。用自己的双手改变命运。我们不能选择出身,但我们能选择不断学习,改变命运。成了海底捞人管理哲学坚持的写照。

  第二、海底捞的授权。对一个人的信任是对他最大的尊敬,而信任的标志就是授权。海底捞从总经理到区域经理,从店长到服务员,他们都有不同的权利。比如因正当理由给顾客赠送菜品,因正当理由给顾客免单等。正因为这样的授权,与顾客直接打交道的服务人员能更好的掌握顾客的需求,及时满足顾客的需要。

  第三、海底捞将员工当做顾客来服务成为其鲜明的企业文化。海底捞为员工提供有暖气的楼房,并有阿姨专门负责住宿管理哲学;建立寄宿学校,让员工的孩子能够安心学习;对有贡献的员工奖励全家旅游;为员工的父母发养老金以代员工表示孝心和谢意等等。攘外必先安内,滴滴温情渗透在员工的生活中,解决其后顾之忧,把员工当做顾客一样来服务。或许是细小的事情,对员工的激励却起到了关键性作用。

  总之一句话:把员工当人对待成为海底捞的成功要诀!

  大凡成功的企业家都有一套管理哲学,因为哲学就像一只罗盘,能指引企业家经营的正确方向,帮助企业家迎接挑战,创造辉煌,走向成功。哲学家可以不是管理者,但是管理者必须是哲学家。管理是一门科学,科学的管理可以提高企业的效率,增加企业的效益;管理更应该是一门艺术,艺术性的管理可以有效的激发员工的工作热忱,给管理人员带来意想不到的惊喜。那么如何才能准确的把握好这两者的结合点,真正体现出以人为本管理的精髓呢?

1、以人为本管理哲学思想的哲学基础及思想内涵

  以人为本管理哲学理念的哲学基础。早在几千年前先哲们就已经提出你希望别人怎样待你,你也要怎样待别人的法则。此法则用在管理哲学上主要是指管理哲学人员在观念上应该接受以人为本的理念。人本主义管理哲学理念是相对于传统的管理哲学理念而言的。在传统管理哲学理念中,员工被视作企业的生产要素,企业经营以利润、产量、股票价格等为目标,人员的使用只是实现这些目标的工具而已。相对应的,人本主义管理哲学理念就是将员工视为与企业相并列的独立主体,尊重其自身的价值观念、发展目标等,争取实现员工个体目标与企业整体目标的一致,实现个人发展与企业发展的双赢。

为您推荐

员工激励中包含的因素

从实践中可知人的需求比较复杂。有的特别看重物质利益的满足,有的则注重成长与发展机会和条件,有些则特别注重被组织承认从而获得成就感。所以在运用员工激励因素之前,我们必须对需求有所了解。需求划分有许多种,我们暂且对阿尔德弗的ERG理论分解一下。ERG理论

2019-06-05 08:50

优秀员工留不住的原因是什么

优秀员工不顾我们的挽留,翩然而去;潜力员工不顾我们的期待,悄然远去;甚至重点培养的员工,也不顾我们的重托,撒手而去,留给HR们无尽的懊恼和叹息。每年二、三月份,总是让HR们提心吊胆,惶惶不可终日的日子,这时候,总有一大批优秀的员工弃司而去,留下众多的岗位空

2019-06-05 08:50

企业员工激励三步曲

每当我当看到公司组织架构图,就联想到我们这个企业的人员是由性格类异的个体组成,每个人都有自己的想法和行为模式,所以人们常说:林子大了,什么鸟都有。我认同这个说法,但是我认为既然我们是企业的一个领导或一个,有没有想过让我们下面的员工的思想和行为,跟我们公司所

2019-06-05 08:50

员工奖罚制度范本

第一章总则第一条为进一步规范公司职工行为,强化职工遵纪守法的自觉性,营造良好的企业文化,打造高效的团队精神。根据《中华人民共和国劳动法》和国发[1982]59号《企业职工奖惩条例》精神,结合公司实际情况,特制定本办法,作为对公司职工进行激励和约束的主要依据

2019-06-05 08:50

餐厅员工奖罚制度

为引导员工积极向上,严明劳动纪律,维护餐厅正常的经营管理秩序,奖优罚劣,促进经营管理工作的开展,制定本条例。第一章奖励   第一条奖励的种类分为:精神奖励和物质奖励;   第二条精神奖励包括:表扬、通报表扬、通令嘉奖;第三条物质奖励包括:发放奖金、晋

2019-06-05 08:49

中小企业发展管理中激励员工的套路

最好的管理方法是激励,而不是惩罚。我们要充分利用潜能激励机制,去激活员工,推动员工工作的激情,但是,很多中小企业发展管理管理者,都不能很好的应用企业发展管理的激励机制,下面我们一起来看一下员工激励存在的主要问题:首先、激励机制应用形式化很多中小企业发

2019-06-05 08:49