如何提升企业培训的效果

更新时间:2019-06-05 14:13:54作者:王新老师

  令大部分企业头疼不已的是,投入大量人力、物力,企业培训效果仍然不佳。员工抱怨培训与工作脱节,不解决实际问题。非但浪费时间,而且还耽误正常工作。hr抱怨,每个部门都迫切需要组织培训,但事后总是抱怨培训质量不好,HR吃力不讨好。老板抱怨,大把银子投入的培训项目,往往是打了水漂,看不到效果。如何让企业培训更有效果?

一、培训开发贴近企业与员工的需要

  时间管理、沟通技巧、服务管理……铺天盖地的培训迷花了HR的眼睛到底哪一种培训适合我们?其实哪一种培训都不适合,因为每个企业、每个员工的问题都是不同的。那么问题来了,谁最了解企业与员工的需要?

  从外部来看,各类咨询公司、培训机构拥有对整个行业的深度洞见,让他们测评企业员工,找出问题,制定培训对策,无疑是个好方法。但缺点是对企业认识不深,费用较高。

  从内部来看,最了解公司发展方向的是管理层,培训是为了公司的未来。然而现实是,管理层往往缺乏对培训工作的关注,导致培训工作没有方向,盲目投入,不分主次。

  其次,最了解公司的是来自基层的资深员工,在员工数量大、流动性快的服务业中尤为突出,最典型的当属师徒制。HR不了解繁琐的基层工作,无法给予培训指导。而老员工来自基层,从长期的工作中摸索出一套实用的经验教训,使新员工学以致用。在安利,共有155名来自基层的资深员工担任培训师,进行营运管理、产品服务、财务操作等87门课程的培训开发,负责全国31个省207个城市250多家店铺近4000名员工(占公司总人数48%)的培训。

  贴近企业与员工需要的培训,应该是建立在管理层的持续指导、资深员工长期参与,适时结合外部第三方测评之上的。

二、培训执行的两大关键

  贵公司的培训是东一棒槌,西一榔头?还是有计划地持续进行?

  日本丰田公司的持续培训理念早已深入人心,当福特、克莱斯勒、通用三大汽车巨头纷纷裁员关闭工厂时,丰田却将工人从车间召回教室,教给他们新的技能,让培训成为员工的全职工作,从而为未来的生产增加做准备。

  还记得布沃克证券公司的明星销售员戈德斯通么?很多业务精英一旦被提拔至管理岗位就成了职场菜鸟,变得焦头烂额,完全失去了方向,究其原因就在于企业没有提供从基层走向管理层的角色转变培训。

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