HR须知用ORID来促进培训效果转化

更新时间:2019-06-05 14:12:29作者:才子老师

培训评估与转化是培训领域的重中之重,彼得·德鲁克曾说过“如果目标没有转化为行动,它们就不算目标,只能是梦想而已”。目前,大多数企业的培训评估依然停留在反应和学习层面,主要聚焦在“开不开心”和“知不知道”的范畴,具有较大的局限性,而实现预期培训效果的关键是行为的转变。

在培训效果转化中,存在着人的认知和行动特征双重阻碍。认知具有选择性吸收和沙漏式遗忘两种先天性缺陷,行动也在习惯的改变和行动的拖延上存在问题。针对以上阻碍,我们可以通过ORID方法实现培训效果转化。

ORID,又称焦点讨论法,由美国教育暨文化局(CulturalAffairs)开发并推行,是一种通过动态递进形式,引导学员逐渐找到关键要点,并制定行动方案的结构化汇谈方法。ORID具体可分为客观性(Objective)、反应性(Reflective)、诠释性(Interpretive)、决定性(Decisional)四个部分,每一部分都有其对应的转化阻碍和工具(见图表1)。

Objective:回顾内容

人具有选择性吸收、沙漏式遗忘、借助信息巩固记忆、再认信息比回忆信息更易等几大认知特点。在客观性环节中,针对这些认知特点可通过引导学员思考“我学到了哪些”,对事实及信息进行诠释。因此,“团队共创法”成为促进培训效果转化的重要途径之一。

团队共创法,是一种群体研讨的脑力激荡方法,在一定程度上可以弥补个体选择性吸收的缺陷,具体可分为内容介绍、头脑风暴资料、组织(分群)、群组命名和赋予群组意义这五个步骤(见图表2)。而其中前三个步骤是更完整地呈现出培训内容要点的关键所在。

内容介绍

培训师对内容回顾的任务进行阐述澄清,“请大家回忆所学内容,并尽量多地进行呈现,要求中立、客观”。

头脑风暴资料

第一步,请学员在十分钟内单独思考,尽量多地写出内容名称,只写代表性的词语即可,不用考虑逻辑、格式等因素;

第二步,在小组内进行分享,每人每次只分享一个内容名称,依次进行,直到小组内所有的观点全部分享完毕,小组选出最重要的三个内容名称,交到培训师手中;

第三步,培训师依次展示和张贴想法,并消除疑义。

组织(分群)

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