项目管理时代的人才战略

更新时间:2019-06-05 07:13:49作者:李一老师

项目管理时代的人才战略


项目管理并不是全新的管理领域,自古以来就是人们集合起来完成工作的一种重要方式,我国的万里长城、埃及的金字塔即为人力物力时间上消耗巨大的庞大项目的典型例子,而建筑业一直以来就是以项目形式开展业务的行业。然而在当今的时代,项目管理对于商业运作来说越来越重要,这是与整个人类社会经济系统的发展趋势分不开的。
从英国工业革命开始的传统工业经济时代,满足大量人群的大规模要求是第一位的,因此,传统工业经济的特色是以流水线为代表的大规模制造,首要目标是多快好省地生产出满足人们基本需要的产品。典型的例子有我国20世纪80年代及以前所建造的大同小异的火柴盒似的房屋,以及全国人民差异不大的服装样式。
然而随着经济发展和人民生活水平的提高,人们对产品和服务的需求越来越个性化,技术创新的速度不断加快,产品生命周期不断缩短,这使得小规模的定制生产、新产品的加速涌现成为经济生活中的主流,就像我国近些年来各类房屋的式样逐渐多样化、人们的服装变得更为多姿多彩一般。
在这种历史趋势下,越来越多的商业业务就不得不以一次性、非常规的项目形式出现。项目管理也由此变得更为重要,在某些情况下甚至成为决定企业成败的关键,尤其是将项目作为业务常态的建筑业、IT业等行业。因此有人说,21世纪是项目管理的世纪,将扫荡传统的职能管理,而在企业的丛林中,更多地奔跑着的将是项目经理这类新生的种族,他们也许会像哺乳动物一般压缩恐龙为代表的爬行类动物(中层职能管理人员)的生存空间。
在这样的项目管理时代,培养适合管理项目的人才是重中之重,而项目管理的核心人物是项目经理。与传统的自董事长或总裁逐级管理到普通工人的层级命令体制不同,项目管理需要的是一个个项目团队,为特定的项目目标而努力,领导项目团队的项目经理则是其中的灵魂人物,他需要如同图1中的蜘蛛一样,在人际关系的网络中充分利用各方面资源高效率地完成项目。
综合各类研究文献,关于对项目经理的要求,我们可以发现:在理论上,他似乎应该是一个超人般的人物,需要具有各方面的才能,具体而言:
(1)技术上:他应是有关领域资深的专家。
(2)人际关系上:他应是一个面面俱到、八面玲珑的人物。
* 高层能干的下属;
* 客户信赖的对象;
* 职能部门不讨厌的伙伴;
* 创建和谐团队的上司。
(3)管理技能上:他应是通晓企业管理一切领域的全才。
* 好的专业人员:完成项目重任(常常需要创造性的工作);
* 好的销售人员:了解客户需求,说服接受项目成果;
* 好的人力资源管理:让团队成员保持高昂的斗志;
* 好的财务管理:控制项目的成本;
* 好的……
如此沉重的负担压上项目经理的肩膀,需要他具有全面的才能,我们可以将项目经理的素质要求用我国传统的太极图来加以形象地表现(图2)。
对项目经理的素质要求可以分为两个方面、三种技能。两个方面分别是技术面和社会面,技术面包括两种技能:技术技能和管理技能。技术技能是指有关行业有关领域内的技术才能,如建筑中的工程技术,IT业中的编程技术。管理技能则是指项目管理所需要的各种管理知识和技术,典型的如项目管理中经典的计划评审/关键路线(PERT/CPM)技术,以及综合项目管理各类技术的项目管理软件。技术面是项目管理中硬的一面(太极中阳的一面)。
项目管理的社会面需要项目经理具有良好的社会技能,典型的是在我国经济生活中占据重要地位的关系学。在项目团队建设、客户关系、各方面沟通交流中更需要项目经理具有丰富的社会经验和高的情商,才能创造项目良好的环境和组建士气高昂的团队。这是项目管理中软的一面(太极中阴的一面)。
从实践上来看,往往存在这两方面并不均衡的情况。项目经理可分为两类,一类是技术派,认为自己有长期的技术工作经验,并了解项目管理的有关知识,依靠技术就可以按部就班、规范地完成项目希望达成的目标,这类人面对项目失败时常常会满腹不解:为什么我有着高超的技术、周详的计划却仍然失败?另一类是经验派,依靠丰富的经验和良好的人际关系(有时再加上出众的酒量)来完成项目,轻视计划和项目管理技术的作用,他们常常能完成项目,却往往回答不了这样的问题:利用这种方式完成项目是最经济的吗?是否存在效率和效益改进的可能性。
优秀的项目经理应该是这两方面的良好契合,就如同太极中阴阳两面融合为一体。然而这并不仅仅是项目经理自身修养的目标,企业应该提供良好的环境和条件,以培育出好的项目经理,并让他们能够更全面地发挥所长。

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