建立负责任企业文化的关键步骤

更新时间:2019-06-05 00:04:54作者:李一老师

  当谈到管理公司以及服务客户时,你需要有信心,相信事情可以做好。但如果不建立一种负责任的企业文化,让员工和管理层能对自己的行为、后续行为和价值观负责,那么很快就会影响公司的业绩。关于如何建立负责任的企业文化问题,美国咨询公司的创始人给出了关键的4个步骤。

  总部位于美国德克萨斯奥斯汀的咨询公司的联合创始人朱莉•米勒和布瑞恩•贝德福德说,建立一种负责任的企业文化是有助于公司长期成功的重要方面之一。朱莉•米勒表示,企业家不能独自完成这一切:你的员工必须了解他们如何为组织做出贡献,并且感受到自己的角色所代表的重要职责,这一点至关重要。在他们写的《没有责任的文化WTF:解决方法是什么?》(CultureWithout AccountabilityWTF: What’s the Fix?)这本书中,就讨论了在创业公司内部建立这样一个文化环境的4大关键步骤。

1. 分享目标给员工

  员工需要一个对你的期望值的绝对明确的认识,布瑞恩•贝德福德说。如果无法给员工解释公司的价值观和目标,以及对每一个员工在每一项工作职能上的期望,那么要求管理层被员工理解是很困难的事。能够给出清晰的方向和建设性的反馈意见,是责任的起点。

2. 有了目标就要使它发挥作用

  仅仅分享了目标,并不意味着每个人都会立即拥有目标。这可能需要一些时间,也更需要一个培训计划,以教会员工需要的技能,教会他们如何衡量自己的成功。奖励那些在公司内复制的行为也很重要。而且,如果有员工特别抗拒改变或者不想适应责任转变,那么就需要拔掉一些杂草。

  朱莉•米勒和布瑞恩•贝德福德推荐了S.I.S.反馈模式,使用这种模式可以说明情况,解释影响,然后提出一种替代的行为。例如,向员工解释,他不断安排早间会议,但是他的下属仍然在开会时有迟到现象,这会影响生产力和会议成果。你可以提出一个建议,即给他们更灵活的上下班时间,要么调整会议时间以适应员工更实际的抵达时间。

3. 对责任的追求,让它渗透到公司的方方面面

  责任应该是对公司每一个角色的预期。对员工表明每个角色和它所负起责任的预期,以及如何衡量成功是很关键的。当给予员工这些工具时,他们就能够很好地理解自己的工作表现水平,并且也可以更好地对这些期望负责。给予定期反馈,使员工可以不断提高,但要确保他们知道管理层会对每个人都这样要求。

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